Créer une stratégie avant de te lancer sur les réseaux sociaux est une étape à ne surtout pas sauter !
La stratégie est ce qui va définir ton plan d’action sur les réseaux sociaux, te guider dans ta création de contenu et donc dans l’atteinte de tes objectifs.
Elle te permettra notamment de suivre l’avancement de ton projet et d’évaluer régulièrement les résultats obtenus et ainsi mettre en place des actions correctives si besoin.
Lorsque tu élabores ton plan d’action, il faut que tu sois spécifique car ne pas savoir où l’on va est la meilleure manière d’arriver nul part.
Fixes tes objectifs S.M.A.R.T.
Chaque projet se doit de commencer par la fixation d’objectifs qui soient en accord avec ta stratégie globale ! Sans eux, comment pourrions nous mesurer la réussite de ce que nous avons mis en place ?
Réfléchis donc au but que tu souhaites atteindre et identifies tes objectifs S.M.A.R.T.
Cela veut dire que tes objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.
Analyses ton audience
Lorsque tu crées ta stratégie pour les réseaux sociaux, il est impératif d’analyser tes potentiels fans, tes clients et consommateurs afin de savoir par la suite comment les cibler au mieux. Il faudra par exemple définir leur âge, leur lieu d’habitation, le revenu moyen, les centres d’intérêts…
Les statistiques disponibles sur tes divers comptes sur les réseaux sociaux peuvent aussi t’apporter de nombreuses informations à propos de tes followers ! Cette analyse d’audience entre dans le cadre de la définition de persona.
Observes tes concurrents
La mise en place d’une veille concurrentielle est une étape très importante afin d’être au courant des pratiques de tes concurrents, de leur audience, de ce qui marche ou ne marche pas dans ce qu’ils font… Cela peut aussi t’aider à repérer des opportunités ou à trouver de nouvelles idées !
Intéresses toi à tes concurrents : quels réseaux utilisent-ils ? Que publient-ils ? Quelle est leur réputation ? Qu’est ce qui se dit à propos d’eux sur internet ?
Réalises un audit
Cette étape est importante si ton entreprise est déjà présente sur les réseaux sociaux. Réalises un audits de tes comptes afin de repérer ce qui marche ou non et le type d’audience qui s’intéresse à ton contenu, Compares aussi ta présence à celle de tes concurrents au niveau des partenariats, de l’engagement de la communauté…
Cette étape te permettra de réfléchir à une manière d’améliorer ta stratégie digitale.
Quel réseau pour quel objectif ?
Que tu veuilles redéfinir ta stratégie sur les réseaux sociaux ou la mettre en place, il faut penser à l’utilité que chaque réseau social aura dans l’atteinte de tes objectifs. Il ne sert à rien de se forcer à être présent sur tous les réseaux sociaux juste « au cas où ». Mieux vaut se concentrer sur les plateformes dont tu peut identifier clairement l’utilité pour ton projet, et à laquelle tu souhaites vraiment dédier du temps.
Pour chaque réseau social, demandes toi si tes cibles y sont présentes, dans quel but elles utilisent la plateforme et si cette dernière t’aidera dans l’atteinte de tes objectifs.
Une fois que tu auras les réponses à ces questions et que tu aura choisi les plateformes sur lesquelles tu veux que ta marque soit présente, penses à comment tu vas les utiliser. Par exemple, si tu possède une marque de cosmétiques, tu peux utiliser TikTok pour poster des tutoriels maquillage, Instagram pour présenter tes produits et Twitter en tant que service client.
Définis les mesures à suivre
Bien évidemment, il faut suivre son nombre de likes ou encore d’abonnés, mais il faut aussi définir d’autres mesures à suivre en fonction des objectifs fixés afin de pouvoir évaluer les retombées de ta stratégie et t’assurer que les résultats sont en accord avec les objectifs.
Par exemple, si tu décides de lancer une publicité payante sur facebook, il serait intéressant de suivre le coût par clic.
En fonction de tes objectifs, tu pourras choisir de suivre le nombre de commentaires, de partages, le nombre d’inscription à ta newsletter, les avis clients, les mentions etc.
Contenu et calendrier éditorial
Que faut-il faire après avoir créer sa stratégie pour les réseaux sociaux ? Il faut passer à l’action et la mettre en place !
Tes pages sur les réseaux sont créées ! Il faut maintenant commencer à produire et à planifier ton contenu. Définis la fréquence de publication sur chaque réseau social et surtout le type de contenu dédié ! Par exemple, aura-t-il un but éducatif ou reposera-t-il sur le divertissement ? Quel forme aura ton contenu promotionnel ? Vas-tu publier l’actualité de ton secteur ? Si oui, ce sera en vidéo ou en images ?
Conclusion
Créer une stratégie pour les réseaux sociaux est primordial si tu veux te lancer sur les réseaux sociaux. Elle sera le fil conducteur de ton projet et t’aidera à suivre son avancement tout en te permettant d’évaluer les résultats.
Cependant, rien n’est figé ! Ta stratégie digitale sera amenée à changer afin d’être réajustée en fonction de l’évolution des algorithmes des réseaux sociaux, ou simplement si tu constates de trop gros écarts entre tes objectifs et les résultats obtenus.
Comme lors de la création d’un roman, la première étape pour définir un persona est de se poser les questions les plus basiques le concernant. Ce la fonctionne un peu comme une fiche d’identité ! Il faut donc que tu penses à certaines choses comme :
Le sexe
L’âge
Le prénom
L’emploi exercé et la CSP
Le lieu d’habitation
Les centres d’intérêt
…
2) Les besoins et le comportement d’achat
Tout comme les vrais êtres humains, ton persona possède ses propres attentes et problématiques. Il a notamment des objectifs et est intéressé par un contenu en particulier. Cette personne semi fictive a notamment ses habitudes d’achat, des motivations et des freins.
Il faut donc identifier les attentes de ton consommateur type et t’assurer que ton offre répond bien à ce besoin. De cette manière, tu optimises tes chances d’attirer l’attention et de convaincre tes potentiels clients de consommer ton produit ou ton service.
De plus, en identifiant les motivations et les freins de ton persona en situation d’achat, tu pourras plus facilement élaborer une stratégie pour diminuer les freins et rendre les motivations dominantes. En d’autres termes, cela permettra de favoriser l’acte d’achat.
3) Le persona et l’information
Tu dois ensuite identifier les sources que ton persona utilise pour s’informer. S’il fréquente les réseaux sociaux, lesquels ? Aime-t-il lire des articles de blogs ? Préfère-t-il les forums ou les vidéos ?
Il est notamment pertinent de définir les mots clés que ton persona tape dans la barre de recherches sur le web. Qu’est ce qui l’intéresse ? Que recherche-t-il sur internet ? Quels mots clés reviennent souvent concernant ton offre et ta thématique ?
Ce type d’informations t’aidera aussi à travailler le référencement naturel de ton site web ainsi que ton contenu sur les réseaux sociaux.
4) Le quotidien du persona
Enfin, penses à rédiger la journée type de ton personnage fictif. N’hésites pas à écrire un scénario complet du déroulement de sa journée depuis le réveil jusqu’au coucher. A quelle heure emmène-t-il ses enfants à l’école ? Que fait-il durant sa pause au travail (consulter les réseaux par exemple) ?
Cela te permettra de cibler les bons moments de la journée pour publier ton contenu et donc d’optimiser les chances qu’il soit vu.
Que ce soit pour ton entreprise, ton association ou dans le cadre d’un projet personnel, en tant qu’indépendant, mettre en place une veille informationnelle est une nécessité. L’offre est de plus en plus abondante ce qui veut dire que, quelque soit ton secteur d’activité, la concurrence sera probablement rude.
Qu’est ce que la veille et à quoi elle sert ?
La veille informationnelle est une démarche visant à surveiller ton environnement et d’en dégager les informations stratégiques. Elle repose sur la collecte, le traitement, la diffusion et la conservation des informations collectées et te permet de rester informé sur diverses choses.
En effet, il y existe énormément de domaines de veilles, pour chaque besoin. Si tu as besoin de connaître tes concurrents, leurs pratiques et leur stratégies, il faudra mettre en place une veille concurrentielle. Si tu souhaites savoir ce que les autres pensent de ta marque, il faudra une veille d’image ou e-réputation. Une veille sectorielle te permet d’en apprendre d’avantage sur ton secteur d’activité comme les tendances, les évolutions, les technologies ainsi que l’actualité. Nous pouvons aussi citer la veille stratégique qui sert à surveiller ton environnement global afin d’anticiper les risques, saisir les opportunités et t’aider dans la prise de décisions.
On pourrait continuer ainsi car la liste de veilles possible est vraiment longue, mais ce n’est pas le but de cet article. Voyons donc comment mettre en place cette fameuse démarche.
Comment mettre en place une veille informationnelle ?
Définir les besoins et le type de veille à effectuer
Comme dit plus haut, il existe de très nombreux types de veille. Il faut donc que tu définisses ton besoin en information. Tu peux bien évidemment entreprendre plusieurs veilles en même temps.
Une analyse SWOT te seras notamment utile car, en définissant tes forces et faiblesses ainsi que les opportunités et menaces de ton environnement, tu pourras mieux orienter tes recherches.
Réfléchis et écrit toutes les thématiques qui te passent en tête, celles dont tu as besoin. Ensuite, tu peux utiliser un outil de mindmapping afin de classer chacun de ces éléments dans le type de veille correspondant.
Déterminer le cadre de veille
Tout d’abord, si tu ne travailles pas seul, il faut définir les personnes concernées par la veille. L’une des étapes de cette dernière est la diffusion de l’information ; il faut donc délimiter la zone de cette diffusion en définissant les personnes qui recevront l’information.
Ensuite, détermines la forme des informations recherchées. Par exemple, tu peux avoir besoin de données chiffrées, de statistiques, d’ouvrages, de graphiques, de texte, d’articles, d’études de marché… Savoir d’avance ce que tu recherches te fera gagner du temps et te facilitera la tâche.
Enfin, spécifies la fréquence de la veille. Est-elle ponctuelle ? Doit-elle être mise en place de manière constante ?
Sélectionner les sources d’informations
Internet offre un vaste champs de possibilités quand il s’agit de faire des recherches. Sites web, portails de revues scientifiques, sites de statistiques, forums, réseaux sociaux… L’information est partout sur le web !
Mais il ne faut pas pour autant oublier les sources « hors ligne ». Tu peux aussi assister à des conférences, des séminaires, des meet-up, ou encore consulter des ouvrages sur tes thématiques.
Choisir les outils de veille
Selon le type de veille que tu as choisi de démarrer, tu devras utiliser certains outils. Cependant, utiliser des logiciels de gestion de projet tels que Trello ou Monday pourront t’aider dans n’importe quel type de veille. Ils servent à organiser et planifier ton travail ainsi qu’à collaborer avec ton équipe.
Ensuite, tu pourrais aussi avoir besoin d’utiliser les réseaux sociaux en fonction du type d’information que tu recherches.
Si tu souhaites automatiser la recherche d’information et faire en sorte qu’elle vienne directement à toi, tu peux utiliser des outils de curations tels que Paperli, Netvibes, Feedly ou encore Panda. En y ajoutant des sources d’information (flux RSS, URL, chaînes youtube, hashtags Twitter…), ces outils de curation t’informeront des contenus qui sont publiés.
Enfin, si tu souhaites faire une analyse concurrentielle, tu peux utiliser des outils de veille de sites web comme SEMRush ou Ahrefs.
Écrire un article intéressant pour son blog est une chose. Mais une fois la tâche terminée, comment susciter l’intérêt d’un potentiel lecteur et ainsi attirer plus de clics ?
Le titre n’est pas à prendre à la légère, il est même décisif dans le fait de savoir si oui ou non, l’internaute lira ton article.
Tu ne sais pas comment trouver le bon titre pour tes articles ? Notre petit guide est là pour te fournir quelques conseils et bonnes pratiques afin de rédiger LE titre parfait !
Le bénéfice en avant tu mettras
A une époque où tout va bien trop vite, le temps de concentration des internautes est extrêmement court ! Nous voyons tous quotidiennement une large quantité de contenu à peine le téléphone (ou ordinateur) ouvert.
Il faut donc donner une raison qui vaille la peine que l’on s’arrête sur ton contenu. « qu’est ce que ça apporte ? », « pourquoi faire ? », « et qu’est ce que ça change ? ».
Ton titre doit donc assurer un bénéfice pour le lecteur, en échange du temps qu’il aura accordé à la lecture de ton contenu :
Lances ton projet dès aujourd’hui : 5 étapes pour y arriver
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La raison pour laquelle tu n’as pas de followers
Des questions tu poseras
Quand nous voyons une question, notre cerveau veut automatiquement être satisfait par une réponse. De plus, quand un internaute est sur le point de taper une requête dans sa barre de recherche, ne commence-t-il pas souvent par « comment faire pour » ou encore « pourquoi est-ce que… » ? N’hésites donc pas à utiliser cette tournure dans le titre de tes articles :
Comment avoir 1000 followers en seulement un mois ?
A quelle fréquence publier sur les réseaux sociaux ?
Pourquoi le marketing est important ?
Des chiffres tu implémenteras
Les chiffres, comparé aux lettres, sont traités plus rapidement par le cerveau. De ce fait, tu peux plus facilement capter l’attention d’un internaute en ajoutant des nombres dans ton titre d’article.
Tu peux par exemple les utiliser sous formes de date, ou encore sous forme de liste :
Top 5 des tendances TikTok de 2022
11 manières de booster ta productivité en faisant moins d’efforts
30 jours pour avoir tes 1000 premiers followers sur Instagram
Le sentiment d’urgence ressentir tu feras
Connais-tu le FOMO ? C’est la peur de passer à côté de quelque chose d’important et justement, tu peux jouer dessus pour créer un bon titre d’article et ainsi attirer des clics !
Pour cela, ton titre doit contenir un sentiment d’urgence, quelque chose qu’on ne doit pas absolument pas rater :
Ces choses que tu fais et qui te font perdre des clients : arrête maintenant
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E-commerce en 2022 : comment faire de l’argent dès aujourd’hui
Avec des tutoriels tu aideras
Internet est une grande source de connaissances et nombreux sont ceux qui vont y chercher des réponses à de nombreuses questions. Si tu possèdes des connaissances dans un domaine et que tu souhaiterais les enseigner, n’hésite pas à en faire des articles et à le mentionner dans le titre :
Algorithme Instagram de 2022 : Le guide complet
Tutoriel photoshop : comment détourer une photo comme un pro en 2 minutes
Tutoriel DIY – créer son carnet personnalisé
Des mots puissants tu utiliseras
Dans ton titre d’article, ces mots insisteront sur l’importance de ton contenu. Pour cette partie, les exemples sont plus parlant qu’un paragraphe alors ça se passe juste en dessous :
4 choses à ne pas faire quand tu crées ton site web
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Comment libérer 10 heures de ta semaine
Comment réussir sans tomber dans le burnout
Pourquoi tu dois utiliser TikTok dans ta stratégie digitale
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Comment optimiser son site web ? Voici une excellente question. De nos jours, presque toute personne proposant une offre possède un site dans le but de se mettre en avant et vendre. La concurrence est donc rude sur le web ! C’est pourquoi il est important de concevoir un site performant afin d’entrer dans les bonnes grâces de l’algorithme de Google et ainsi générer du trafic (et du chiffre d’affaires !).
Voici un petit guide que tu peux suivre afin de mettre en place les bonnes pratiques pour optimiser au mieux son site internet.
Est-ce que c’est trop impersonnel ?
Comme je te l’ai dit, la concurrence est rude ! Quelque soit ton domaine d’activité, il y a fort à parier qu’un internaute puisse trouver une dizaine de concurrents qui proposent à peu près la même chose que toi. Il est donc important d’entrer en connexion avec ceux qui visitent ta page, il faut jouer sur la proximité et construire une relation presque personnelle.
C’est pourquoi ton site ne doit pas ressembler à un CV où tu ne fais que lister tes nombreuses compétences ou encore le savoir faire de ton entreprise. Bien sûr, c’est important de montrer ses qualités et qualifications, mais il faut aller plus loin que ça ! N’hésites pas à raconter des anecdotes personnelles sur ton (ou « votre » dans le cas d’une entreprise) parcours afin de tisser un lien privilégié avec l’internaute, en plus de susciter sa curiosité. Les gens adorent les histoires !
Beaucoup d’entreprises utilisent l’humour et la proximité afin de rompre la froideur d’une basique relation de « vendeur/acheteur », « offreur/demandeur ». Par exemple, sur certains sites tu peux aussi trouver « faites nous un petit coucou ! » au lieu de « Nous contacter » ; qu’est ce qui donne le plus envie ? 😉
Ton offre est-elle claire ?
Les internautes ont un temps d’attention TRES court ! En moyenne, ça tourne autour des 8 secondes. Traduction ? Si une personne visite ton site web et ne trouve pas l’information recherchée en quelques secondes, elle ira en visiter un autre.
Fais donc en sorte que les internautes n’aient pas à parcourir toutes les rubriques de ton sites afin de comprendre ce que tu proposes. Ton site doit être structuré de manière claire et ergonomique. Sur ta page d’accueil, indiques ton offre de manière claire et concise ! Si tu désires en dire plus au sujet de ce que tu vends, ajoutes un bouton « en savoir plus » mais ne rédiges pas 10 paragraphes de 50 lignes sur ta home page.
Si un internaute souhaite en lire d’avantage, il le fera de lui même mais au moins tu lui auras déjà communiqué l’information la plus importante.
Où sont tes avantages concurrentiels ?
Comme dit plus haut, il y a probablement d’autres personnes qui proposent une offre similaire ou identique à la tienne. Il faut donc se différencier et souligner les bénéfices qu’un potentiel client pourra retirer de TON offre, quelque chose que les autres n’ont pas.
Penses à ta marque de fabrique, à ce qui te caractérise, ce qui fait ta différence ! Peut-être que toi ou ton entreprise avez une approche ou un fonctionnement original ? Si vous vendez des services, peut-être que vous proposez une période d’essai gratuite ?
Quels que soient les avantages et points forts, il faut les mettre en avant sur la page d’accueil de manière visible !
Où sont les preuves que ça fonctionne (ou que c’est bien) ?
Les internautes n’aiment pas les sites « fantômes » que personne ne semble visiter ou connaître. Surtout, ils n’accordent pas leur confiance facilement et peuvent hésiter à acheter s’ils n’ont pas l’assurance que tout se passera bien. Par exemple, il peut même arriver qu’une personne préfère dépenser quelques sous en plus pour une offre qui lui paraît sûre, plutôt que de risquer que les choses se passent mal bien qu’à plus faible prix.
Mises donc sur le témoignage de tes clients ! Il faut donner la parole à ceux qui ont pu tester ton offre et qui en sont satisfaits. Sollicites les afin qu’ils donnent leur avis et publie le sur ton site. Ta crédibilité en sera renforcée.
Ton site est-il agréable à regarder ?
Nous sommes d’accord : il y a une multitude de polices d’écritures qui sont magnifiques, une tonne de couleurs extrêmement belles et beaucoup de possibilités pour « décorer » les pages de son site web. On aimerait pouvoir tout utiliser car tout est si beau… Mais malheureusement, il faut faire un choix. Et ce choix sera codifié dans ta charte graphique, à propos de laquelle tu auras mûrement réfléchi.
En effet, même si tu aimes telle ou telle couleur, ou encore telle police d’écriture, il arrive que le tout mélangé ensemble n’ait pas un rendu agréable pour l’œil. Certaines écritures sont jolies mais presque illisibles, un texte gris sur un fond noir est fatiguant à lire, ou encore, un texte fuchsia sur un fond noir fait mal aux yeux !
Il faut donc faire quelques concessions et privilégier la lisibilité de tes pages. L’élaboration de ta charte graphique te permettra de structurer tes idées et ainsi créer un visuel agréable qui représente ton image et qui te rend reconnaissable !
Le design a-t-il un rendu professionnel ?
Les internautes sont assez exigeants quand il s’agit de l’apparence d’un site web. En effet, internet est truffé de sites vraiment beaux, originaux et bien pensés ! Si le design de ton site manque de finesse, avec des gros blocs eux même sont encadrés par des bordures énormes et grossières… Il se peut que ton site fasse fuir des clients potentiels.
Ce type de site (comme les sites qui ressemblent à ceux des années 2000) ont un rendu amateur et ne donnent pas vraiment envie (ni confiance).
Alors, si tu travailles sur WordPress ou sur Wix, penses à utiliser les templates que d’autres ont créé ! A l’aide de ta charte graphique, modifies simplement quelques éléments afin que le template corresponde à tes couleurs, ton type de police d’écriture…
Sinon, tu peux toujours faire appel à un professionnel du domaine. Cela représente un budget mais à long terme, c’est un très bon investissement si tu veux vraiment développer ton activité.
Ton site doit impérativement s’adapter à tout type d’écran. Imagines toi qu’un internaute très intéressé visite ton site sur son mobile. Cependant, les pages s’affichent mal, le rendu est chaotique car tu n’as pas dédié de temps à l’optimisation du responsive. Penses tu que cet internaute va revenir ? Qu’en rentrant chez lui il pensera à tenter de visiter à nouveau ton site sur son ordinateur ? Possible mais c’est un très gros risque car en général, ça n’arrive pas. Il aura probablement déjà visité le site de quelqu’un d’autre et aura trouvé ce qu’il recherche.
Alors ne négliges surtout pas le responsive de ton site web ; il doit s’afficher correctement sur tous supports, que ce soit PC, mobile ou tablette.
Et si le client c’était toi ?
Ce point rejoint un peu ce que je te disais concernant les sites trop impersonnels. En effet, les internautes sont aujourd’hui noyés sous l’offre, les publicités, les contenus sponsorisés etc. Il y a alors un certain ras-le-bol qui s’est installé et surtout des aprioris. Il y a donc de moins en moins de confiance dans les paroles d’un vendeur de tout type car on peut facilement se dire que son seul et unique but est de vendre. L’acheteur se sent donc comme un simple fragment dépersonnalisé d’un chiffre d’affaires et ça ne ferait plaisir à personne.
Fais preuve d’empathie et mets toi à la place de ton client ! Montres lui qu’il n’est pas un vulgaire chiffre. Comprends le et investis du temps dans la relation client. Par exemple, met en place un service après vente réactif et efficace, créé une newsletter pour fidéliser tes clients, réponds à leurs questions…
Petit conseil si tu fais du E-commerce -> à partir d’un certain montant d’achat, certains vendeurs mettent des petits cadeaux dans les colis (parfois même sans montant d’achat minimum), ou encore un petit mot de remerciement.
